Política de Troca e Devolução da Joia de Tanguá:
Na Joia de Tanguá, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Nossa política de troca e devolução visa assegurar que você esteja plenamente satisfeito com suas compras conosco. Por favor, leia atentamente os termos abaixo:
1. Trocas:
1.1 Prazo para Solicitação:
- Você tem até 30 dias a partir da data da compra para solicitar a troca de um produto.
1.2 Condições para Troca:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos.
- A embalagem original e todos os acessórios devem ser incluídos.
1.3 Processo de Troca:
- Entre em contato conosco através do E-mail: contato@joiadetangua.com ou Nosso WhatsApp: (21) 99940-0062 para iniciar o processo de troca.
- Após a aprovação, envie o produto de volta para nós utilizando um método de envio seguro.
2. Devoluções:
2.1 Prazo para Solicitação:
- Você tem até 15 dias a partir da data da compra para solicitar a devolução de um produto.
2.2 Condições para Devolução:
- O produto deve estar sem uso, em condições originais e com todas as etiquetas e embalagens intactas.
- Joias personalizadas ou gravadas não são elegíveis para devolução, a menos que haja defeito de fabricação.
2.3 Processo de Devolução:
- Entre em contato conosco para solicitar a devolução e obter as instruções necessárias.
- Após a aprovação, envie o produto de volta para nós utilizando um método de envio seguro.
3. Reembolsos:
3.1 Prazo para Reembolso:
- O reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
3.2 Método de Reembolso:
- O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Lembramos que a Joia de Tanguá reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato conosco. Estamos aqui para oferecer um serviço excepcional e garantir que você esteja satisfeito com sua experiência na Joia de Tanguá.